Política de privacidad

Privacidad y protección de datos personales. PRODIG PERU protege tu información conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento; aquí te explicamos qué datos recopilamos y cómo los usamos.

Empresa
PRODIG PERU
Vigente desde
08 de junio de 2026
Versión
2026-06
Solicitar mis datos
Resumen ejecutivo: PRODIG PERU recopila únicamente los datos necesarios para prestar los servicios contratados y brindarte soporte técnico. No vendemos tus datos a terceros. Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a consultas@prodigperu.com.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del banco de datos personales es:

2. Datos Personales Recopilados

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

  • Nombre completo o razón social
  • Documento de identidad (DNI, CE) o RUC para facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Datos de facturación (dirección, método de pago — sin almacenar datos completos de tarjetas)
  • Credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada)
  • Información de tu sitio web, dominios y servicios contratados

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP y datos de conexión
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web y tiempo de permanencia
  • Cookies de sesión y preferencias (ver sección 8)
  • Registros de actividad en los servidores (logs)

3. Finalidad del Tratamiento

PRODIG PERU trata tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestión del contrato: Activación, administración y soporte de los servicios contratados.
  • Facturación: Emisión de comprobantes de pago electrónicos y gestión de cobros.
  • Soporte técnico: Atención de incidencias, configuraciones y asistencia técnica.
  • Comunicaciones del servicio: Notificaciones de renovación, mantenimientos programados, alertas de seguridad y cambios en los Términos de Servicio.
  • Comunicaciones comerciales: Envío de promociones, nuevos servicios o actualizaciones (solo con tu consentimiento explícito, revocable en cualquier momento).
  • Seguridad: Detección de fraudes, accesos no autorizados y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Mejora del servicio: Análisis estadístico anónimo del uso de nuestros servicios y sitio web.

5. Destinatarios de los Datos

PRODIG PERU no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores de infraestructura: Centros de datos y proveedores de servidores que alojan nuestros sistemas, bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Procesadores de pago: Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar transacciones, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad.
  • Proveedores de software: Herramientas de soporte técnico, ticketing y comunicación, bajo contratos de encargado de tratamiento.
  • Autoridades competentes: Organismos públicos peruanos cuando sea exigido por ley (SUNAT, INDECOPI, autoridades judiciales).

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de software y herramientas (correo electrónico, ticketing, analítica web) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En tales casos, PRODIG PERU garantiza que dichas transferencias se realizan a países o proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.

7. Conservación de los Datos

PRODIG PERU conserva tus datos personales durante:

  • Clientes activos: Durante toda la vigencia de la relación contractual.
  • Tras la cancelación: Hasta 5 (cinco) años para datos de facturación (obligación tributaria) y hasta 2 (dos) años para datos de soporte técnico.
  • Logs de servidor: Hasta 12 (doce) meses por razones de seguridad.
  • Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos permiten recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.

8.2 Tipos de cookies que usamos

  • Cookies técnicas (necesarias): Imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: Nos permiten medir el tráfico y mejorar el contenido. Pueden incluir Google Analytics (con IP anonimizada).
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (idioma, región, etc.).

8.3 Control de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. Consulta la ayuda de tu navegador para gestionar las cookies.

9. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso Conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién los compartimos.
Rectificación Corregir datos inexactos, incompletos o que no se correspondan con la realidad.
Cancelación Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición Oponerte al tratamiento de tus datos para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Revocación del consentimiento Retirar el consentimiento otorgado sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Portabilidad Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a consultas@prodigperu.com indicando tu nombre, número de DNI o RUC y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

10. Seguridad de los Datos

PRODIG PERU implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:

  • Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt o equivalente).
  • Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
  • Firewalls, sistemas antivirus y detección de intrusos en nuestros servidores.
  • Backups cifrados y almacenados en ubicaciones seguras.
  • Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de software.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, PRODIG PERU te notificará en el menor plazo posible y tomará las medidas necesarias para mitigar el impacto.

11. Menores de Edad

Los servicios de PRODIG PERU están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos en consultas@prodigperu.com para proceder a su eliminación.

12. Cambios en la Política de Privacidad

PRODIG PERU se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de entrada en vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.

En caso de cambios sustanciales que afecten tus derechos, te notificaremos mediante el correo electrónico registrado en tu Cuenta con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

Documento relacionado: Términos y Condiciones de Servicio

El Malecón de Miraflores de noche, con el mar y el Morro Solar al fondo

Tus datos, seguros con nosotros.

¿Quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.

Solicitar mis datos
¿Tienes dudas?